翼小客隐私协议

更新日期:2025年06月22日

生效日期:2025年06月22日

丰翼网络科技河北有限公司(以下亦称"我们")感谢您对翼小客平台(简称“平台”)的信任,您一旦使用平台提供的服务内容/产品等。包括但不限于浏览网站信息、下载网站内容、使用网站提供的第三方网站链接及等,即视为您已了解并完全同意本协议中的所有条款。翼小客深知个人信息对使用翼小客服务的用户(以下亦称“用户”或“您”)的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人隐私信息安全。在使用翼小客各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私协议》,若您使用翼小客平台的各个端口提供的服务/内容产品,或进行下一步操作即可视为同意该协议,平台端口包括:网页版(包括电脑端和移动端),小程序版(包括但不限于腾讯微信小程序)等。本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如对本协议内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本《隐私协议》提供的联系方式与我们联系。

通过本《隐私协议》,您主要可以了解如下内容:

1.如何收集和使用您的信息

2.个人信息的转让、共享与公开披露

3.Cookie及同类技术的使用

4.我们如何存储与保护您的个人信息

5.账号注销

6.第三方服务

7.本《隐私协议》如何更新

8.联系我们

一、如何收集和使用您的信息

1. 设备信息(包括 MAC 地址)

目的:用于设备识别、账号风控、统计分析、防作弊等。

方式:通过系统接口自动收集。

范围:设备MAC地址、设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符(如Android ID等)。

2. 软件安装列表

目的:用于推送与您兴趣相关的内容或服务,以及防作弊机制。

方式:通过系统接口读取本地安装的应用列表。

范围:仅用于本地比对,不会上传完整列表到服务器,除非另行获得授权。

3. 通讯录信息

目的:用于辅助注册、添加好友、分享推荐等功能。

方式:在获得您明确授权后,读取通讯录。

范围:包括联系人姓名和手机号,仅用于特定功能并不做存储。

4. 短信信息

目的:用于自动填写验证码、验证身份。

方式:仅在获得您的授权后读取短信中的验证码内容。

范围:仅限包含验证码的短信内容,不涉及其他个人通信信息。

5. 通话记录

目的:用于上传在翼小客用本机拨打的通话记录。

方式:仅在获得您的授权后读取通话记录中内容。

范围:仅限通过一小客本机拨打的通话记录。

用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受平台服务、下单等相应的权利能力和行为能力,并能够独立承担法律责任。在您使用翼小客服务时,我们需要或可能需要收集与使用的您的个人信息分为如下两类:

a) 为了向您提供翼小客服务基本功能,所需要您授权我们收集与使用的必要的个人信息。如您未提供此类必要信息,您将无法正常使用(或继续正常使用)翼小客服务;

b) 为了优化您的使用体验,我们将向您提供翼小客服务的附加功能,您可以自主选择是否授权我们收集使用的个人信息。如您未提供此类信息,您将无法使用(或继续正常使用)翼小客服务的对应附加功能,但您仍可以继续使用翼小客服务的基本功能。

为了实现翼小客服务的下述基本功能,我们将收集和使用您的如下个人信息:

1.账户注册。我们通过翼小客平台账号(以下简称“账号”)为您提供服务,为成为注册用户,您需要提供手机号码、拟使用的用户名和密码,用于创建账号。您亦可以自主填写您的性别、所在行业、就职单位及职务等信息,便于更多的用户了解您。

2.服务信息展示。在您使用翼小客服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括: 设备信息:我们会根据您在使用翼小客服务中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

3.服务日志信息:当您使用翼小客服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、搜索查询、关注企业、发票抬头、企业服务订单记录、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。 请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息进行匿名处理。

4.提交及管理订单。当您在我们的产品及/或服务中订购增值服务时,我们会通过系统为您生成购买该服务的订单,同时该订单中会载明您所订购的服务信息、具体订单号、订单创建时间、您支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。如您需要纸质发票,您需至少提供您的收件人姓名、收件地址、收件人联系电话,以便于我们向您寄送发票。

5.响应您的客服需求。当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实所提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉的,我们会留存您的账号信息和订单信息。

我们收集您的上述信息是为了保障您的账号、网络访问和应用运行的安全,由于您无法关闭收集上述数据的权限,如您不提供这类信息,则您将无法使用我们的服务。

为了实现翼小客服务的某些附加功能,我们需要获取您的如下信息及对应设备权限。您拒绝提供个人信息的,不影响您使用翼小客基础服务 。“微信快捷登录”功能。开通此功能后,当您使用翼小客时,您可通过已认证的微信一键登录,您在体验该功能时,我们将以只读方式访问您的微信登录头像、昵称、地区和性别信息,当前的蜂窝网络信息、运营商信息,相应地,我们需要获取您的“微信部分相关信息”权限。图片获取、存储与上传功能。为实现上传图片、上传头像的功能,我们需要获取您设备的“存储-读取外置存储器”权限;为实现保存图片的功能,我们需要获取您设备的“写入外置存储器”权限。

征得授权同意的例外。依照法律、法规及监管政策的规定,在下述情况下,我们可以在不征得您授权同意的情况下,收集、使用您的个人信息:

a) 与翼小客服务提供者履行法律、法规规定的义务相关的;

b) 与国家安全、国防安全直接相关的;

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e) 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难得到本人授权同意的;

f) 所涉及的个人信息是对应的用户自行向社会公众公开的;

g) 根据您的要求签订的合同(或其他书面文件),为履行该合同(或该书面文件)所必须的;

h) 用于维护所提供的翼小客服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置翼小客服务的故障;

i) 为合法的新闻报道所必需的;

j) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

k) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

l) 法律、法规或监管政策规定的其他情形。

二、个人信息的转让、共享与公开披露

1. 个人信息的转让。在未获得您事先的明确同意前,我们不会将您的个人信息转让给任何第三方,但在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2. 个人信息的共享。您同意我们为向您提供服务而向支持我们功能的关联方共享您的个人信息。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理,支持我们功能的关联方无权将您的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途;如要改变个人信息的处理目的,他们将另行征得您的授权同意 。我们目前不会与服务提供者之外的任何第三方共享您的个人信息,如需将您的个人信息共享给除关联方以外的第三方 ,我们会另行征求您的同意,但以下情况除外:

a) 我们可能会根据监管政策的规定,或监管机关或司法机关的要求下,对外共享您的个人信息,但此等共享将会在最小限度之内;

b) 在您明确同意后,我们会与您同意的第三方共享您的个人信息;

3. 个人信息的披露。我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

a) 在获得您的明确同意后,我们可能会公开您的个人信息;

b) 在法律、法律程序、诉讼或监管部门要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;

c)法律法规规定的其他情形。

三、Cookie及同类技术的使用

a) 在您未拒绝接受Cookie的情况下,翼小客会在您的设备上设定或取用Cookie,以便我们使用Cookie为您提供更加全面的服务,包括推广服务,以优化您的使用体验;

b) 在您的浏览器或浏览器附加服务允许时,您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie,在某些情境下,可能会影响您安全访问我们的网站,并且有可能在每一次访问我们的网站时,重新更改您的用户设置。

四、我们如何存储与保护您的个人信息

我们会将收集到的您的个人信息保存在我们的服务器上,并且仅在中华人民共和国境内储存。我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律对于储存期限有额外的明确要求,同时,我们采取了符合行业标准的安全保护措施,保护您的个人信息,防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏和丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。包括但不限于:

a) 我们具有明确的职权划分以及成型的访问控制机制,将有权接触到个人信息的工作人员限制在最小必要的范围之内;

b) 我们同时采用了加密技术,提高个人信息的安全性,对于个人敏感信息,我们将一律通过https加密协议传输,您的密码、口令在存储时将被额外加密;

请您知悉,虽然我们依法采取了合理的措施保护您的信息,但没有任何系统或网络是绝对安全的。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将在法律规定的范围内承担责任,我们也将尽最大努力追究侵权人的法律责任,同时希望您尽最大努力配合我们的工作。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、账号注销

1.您有权注销您的账号

通过联系网页客服或客户端内客服的方式提交您的账号注销申请,经我们按照公示的流程审核通过后(包括但不限于核实信息确认用户身份、确定用户与账号的对应关系、确定用户账号是否符合注销条件等),予以注销该账号并删除您的个人信息。

请您务必注意,您注销本协议项下“账号”,意味着您无法再享受翼小客提供的信息查询服务,同时账号内所有信息、资产等将一并消除,无法恢复找回。

在您主动注销账号后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理。

请注意,当您为账号注销与我们联系时,为了保障安全,我们可能需要您提供相应信息证明您的身份和请求的正当性。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

六、第三方服务

为保障翼小客相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)以实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保障您的信息安全。您可以通过以下链接查看平台使用的核心SDK的第三方的数据使用和保护规则。

高德开放平台地图SDK

包名:com.amap.api

第三方名称:高德软件有限公司

使用目的:为了实现地图展示、定位、搜索等服务

收集个人信息:位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置)【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、加速度传感器信息、矢量传感器信息、压力传感器信息、方向传感器信息、地磁传感器信息、设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)。

隐私权政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/

高德开放平台定位SDK

包名:com.amap.api

第三方名称:高德软件有限公司

使用目的:为了实现地图展示、定位、搜索等服务

收集个人信息:位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置)【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、加速度传感器信息、矢量传感器信息、压力传感器信息、方向传感器信息、地磁传感器信息、设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)。

隐私权政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/

七、本《隐私协议》如何更新

为了给您带来更好的服务体验,我们可能会不时增加新的服务功能或对原有功能进行优化,因此可能会收集、使用新的个人信息或变更使用个人信息的目的或方式,本《隐私协议》也可能会依照最新的监管政策不时变更。在发生前述变更时,我们将更新本《隐私协议》,并以显著的方式使您知悉,并在征得您的明示同意后收集、使用您的个人信息。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本《隐私协议》所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本《隐私协议》所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(如网站公示或向您提供弹窗提示等形式),说明具体变更内容。您点击“同意并继续”按钮后,视为您已同意新协议所有内容,新协议即构成对双方有约束力的法律文件。若您使用平台及其全部功能视为接受本协议所有条款和条件以及该协议引用或者该协议所包含的通知、通告等。我们保留更新和修改协议的权利,请定期查看该协议的变化,在该协议有所变化时,您继续使用就说明接受对该协议的修改。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在收到您的需求后,在15个工作日内予以回复:

a) 如对本协议内容有任何疑问、意见或建议,您可通过翼小客客服与我们联系;

b) 如发现个人信息可能被泄露,您可以通过翼小客客服进行投诉举报;

翼小客客服热线:400-0123-418